Política de Reembolso por Atraso na Entrega

1. POLÍTICA DE REEMBOLSO — L&L SPORT SHOP

2. Esta política de reembolso é válida a partir de Jul 2023.

• Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

• Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

• Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Rua São Januario 375 , ap 401 - CEP: 20921-002

•  Reembolso por Atraso na Entrega

• ​Prazo de Entrega

1.  O prazo de entrega padrão para nossos produtos é de até 45 dias úteis.
2.  Se, por qualquer motivo, o cliente não receber o produto dentro de 75 dias uteis a partir da data da compra, o cliente tem o direito de solicitar um reembolso total.

• Processo de Reembolso

1. Para solicitar um reembolso devido ao atraso na entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
2. O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, dados de contato e comprovante do prazo excedido.
3. Após a validação da solicitação, o reembolso será processado no método de pagamento original do cliente.

• Condições Adicionais

1. O Site compromete-se a acompanhar o status de entrega e a notificar os clientes sobre qualquer atraso significativo.
2. Caso o produto seja entregue após o prazo de 75 dias e o cliente já tenha recebido um reembolso, incentivamos o cliente a entrar em contato para discutir a devolução do produto ou outra solução adequada.
3. Esta política é parte integrante dos Termos e Condições do Site.

• Alterações na Política

1. O Site reserva-se ao direito de ajustar esta política conforme necessário, sem aviso prévio. Recomenda-se que os clientes revisem periodicamente esta política para atualizações.
2. Ao continuar a usar o Site, o cliente concorda e aceita os termos desta política. Se houver dúvidas ou preocupações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente

• Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].